Por Sol Arnedo

«El amor después del amor»

Cuando me crucé con esta frase hablando de contrataciones de empleados (no recuerdo bien en qué libro) me hizo mucho sentido “te contratan por lo que sabes, pero te echan por quién eres”. No importa cuánto sepas, qué formación tienes, tus contactos, etcétera. Tu persona puede simplemente no hacer fit en una empresa y no habrá futuro en esa relación laboral. 

Podríamos extrapolar esta situación a cualquier relación humana también y sin duda aplica en la contratación por parte de una marca con un embajador. En una reflexión previa escribí sobre el proceso de selección de un anunciante/ agencia para trabajar con un talento, donde el ADN de ambos debe coincidir y se pueden tomar métricas más duras para dicha selección además del gusto particular del tomador de decisiones, pero una vez que arrancamos el trabajo queda mucho por delante.

Para entender lo que se evalúa una vez iniciado el compromiso comercial se tiene que entender cómo es el proceso de implementación. Considerando que se cumplen las métricas esperadas de la publicación las cuales se deben fijar caso por caso tomando el historial de resultados de cada talento, revisemos otros puntos muy relevantes:

Arrancamos por la creatividad, un creador recibe un brief/resumen sobre cómo tienen que salir los contenidos y hay un mundo de posibilidades en el resultado, cada talento va a construir un mensaje que tenga que ver con su perfil más allá de las marcas, tratando de incorporar el producto con el que colabora de la forma más orgánica. Hemos visto todo tipo de casos, no siempre el contenido más impactante se hace viral, ¡hay sorpresas siempre! Sin embargo, es notorio cuando la creatividad se demuestra y el talento gana una sonrisa de su evaluador. Si hay diferencias entre lo que los distintos creadores pueden lograr y dentro del mismo creador a su vez con las diferentes marcas, hay contenidos que tienen luz propia, un brillo increíble.

Otro punto importante es el cumplimiento de la agenda, en un ejercicio de sensibilización cuando estoy hablando con un talento que nunca ha trabajado en un corporativo y que no conoce los procesos de un área de marketing o ventas, suelo mencionar la cantidad de gente que hay detrás de su trabajo. El creador tiene claro que debe publicar un contenido, pero le cuesta visualizar que para que ella o él sea contratado hay un equipo de una agencia que a su vez tiene un cliente que es el anunciante con equipos varios, MUCHA GENTE que está pendiente de una agenda de publicaciones. Todos los que trabajamos en estrategias de influencer marketing sabemos lo estresante que es el cumplimiento de los tiempos acordados.  Cuando un talento o la propia marca (también sucede de este lado) cambia un calendario se complejiza toda la operación y esto implica trabajar más. 

Finalmente me gustaría poner sobre la mesa algo bastante difuso que es la actitud. El influencer marketing tiene como centro a una persona y como todo ser humano cuando es alegre, amable, proactivo, empático, considerado, trabajador, responsable cae mejor. Nadie es monedita de oro como se dice aquí en México, pero un talento debe buscar crear un ambiente de trabajo saludable, armónico porque eso también lo hará crecer. He vivido experiencias con marcas que adoran a sus embajadores y me temo vuelvo a cerrar mi reflexión con un parámetro subjetivo como cuando se elige al talento, pero sin duda qué mejor que haya amor después del amor.